Kebutuhan konsumen dalam sebuah perusahaan haruslah di utamakan, meski terkadang dapat membunuh inovasi dan relevansi produk dari tahun ke tahun, customer tetap menjadi perputaran nafas dari perusahaan itu sendiri.
Berikut ini ada tiga jenis kebutuhan konsumen yang harus kita perhatikan betul-betul :
- Existing Needs adalah kebutuhan yang sudah terpenuhi oleh produk yang sudah ada.
- Latent Needs adalah kebutuhan yang diperlukan atau di inginkan oleh konsumen namun masih belum cukup terpenuhi dengan produk yang sudah ada.
- Incipient Needs adalah kebutuhan yang diperlukan konsumen, namun konsumen dan produsen sama-sama tidak menduga. Biasanya disadari ketika kebutuhan tersebut dipenuhi produk yang muncul kemudian.
Permintaan laten (latent demand) adalah keadaan dimana konsumen punya kebutuhan yang kuat terhadap produk / layanan, namun saat ini tidak dapat terpenuhi karena kurangnya ketersediaan. Produk / layanan yang dibutuhkan belum jelas, sehingga pasar belum dapat memenuhi kebutuhannya, tugas utamanya adalah harus tau ukuran pasar yang potensial supaya dapat mengembangkan produk / layanan untuk memenuhi permintaan laten. Karena sebagian besar produk baru merupakan hasil dari latent demand.
Contoh Existing Needs, Latent Needs, dan Incipient Needs :
| Item | Existing Needs | Latent Needs | Incipient Needs |
|---|---|---|---|
| Pakaian | Menutup area badan tertentu, mempercantik penampilan | Menyerap keringat, menetralkan bau badan, adaptasi suhu | Tidak kaku, fashionable, anti minyak, tahan air |
| Telepon | Komunikasi jarak jauh secara relatime | Suara tidak sember, realtime, jaringan stabil | Video call, chatting |
| Mobil | Transportasi darat | Hemat bahan bakar, minim polusi | Sabuk pengaman, sensor benturan, airbag, gps, kamera parkir |
Mengutip dari: arifindustri.wordpress.com
Memuat...
Tidak ada komentar:
Posting Komentar